Estrategias de Mantenimiento Correctivo de software: Un Estudio de Caso de la Organización Comunitaria CACTU
DOI:
https://doi.org/10.47187/perspectivas.7.1.230Palabras clave:
Mantenimiento, Metodología Ágil Mantema, Fiabilidad, CorrespondenciaResumen
El sistema CACTU (Corporación de Asociaciones Comunitarias de Cotopaxi y Tungurahua), diseñado para gestionar la correspondencia entre niños afiliados y sus patrocinadores extranjeros, presentaba problemas operativos críticos. Para resolver esta situación, se identificaron las áreas problemáticas clave y se implementaron soluciones técnicas a través de un mantenimiento correctivo basado en la metodología Ágil MANTEMA. Posteriormente, se evaluó la fiabilidad del sistema conforme a la norma ISO/IEC 25010, utilizando herramientas como JMeter, Enlightn y R. Los resultados de la prueba U de Mann-Whitney revelaron mejoras significativas en los tiempos medios entre fallos, antes y después del mantenimiento. En particular, la fiabilidad del sistema aumentó de manera sustancial, pasando del 34.38% al 88.80%, lo que se tradujo en mejoras notables en la madurez, disponibilidad, tolerancia a fallos y capacidad de recuperación del sistema.
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